En molnväxel skapar en bra arbetsmiljö och kundupplevelse
Vår molnväxel är baserad på teknik i yttersta framkant med hög driftsäkerhet. Användargränssnitten är intuitiva för att skapa bekvämlighet för telefonisten och användarna.
Hög säkerhet
Våra lösningar är framtidssäkrade och vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra funktioner och arbetssätt. Vår driftmiljö är ISO 27001-certifierad.
En renodlad molntjänst
Anpassas efter era behov
Ni kan börja med en grundfunktionalitet och addera funktionalitet och integrationer i takt med era behov.
En molnväxel skapar en bra arbetsmiljö och kundupplevelse
addCIT:s molnväxel är moduluppbyggd och operatörsoberoende. Olika anknytningsformer såsom mobil, SIP, softphone och analoga telefoner kan anslutas. Olika användarlicenser ger stöd för specifika behov.
Mobilapp och webbklient
Följande funktioner är tillgängliga i vår mobilapp samt vår webbklient. I webbklienten får användaren även tillgång till att administrera personliga kontakter.
Samtalshantering
Hänvisning
Personlig röstbrevlåda
Kontaktbok
Svarsgrupper
Nummervisning
Internchatt
Softphone
Molnväxel funktioner
En skalbar tjänst som växer med era behov
Den optimala uppsättningen av en molnväxel är flexibel och anpassas för att spegla företagets resa.
Menystyrning
Möjligheten att skapa en talsvarsmeny, där inringaren själv styr samtalet till önskad funktion eller svarsgrupp.
Svarsgrupper
En svarsgrupp kan bestå av en eller flera medarbetare som kan anslutas till respektive menyval eller huvudnummer.
Meddelandehantering
Skapa och hantera olika meddelandetyper för huvud- och gruppnummer, exempelvis lunchstängt, nattsvar, och semesterstängt.
Nyckelordshantering
Nyckelord är ett bra komplement till avdelning och titel, där specialistkompetens kan knytas till en medarbetare.
Schemaläggning av öppettider
Hantera individuella scheman för ert huvudnummer och svarsgrupper.
Vidarekoppling av samtal
Inkommande- och utgående samtal kan enkelt vidarekopplas med mobilappen, webbklienten eller softphonen.
Röstbrevlåda
Grupp- och huvudnummer kan tilldelas en röstbrevlåda för hantering av samtal utanför öppettider.
Softphone
Webbklienten har en inbyggd softphone. Den ger förbättrad ljudkvalitet samt möjlighet till headset och kortkommandon.
Hänvisning
Användaren kan själv styra över när de skall vara tillgängliga för samtal.
Statistik
Användar och grupp nivå.
Inspelning
Molnväxeln kan konfigureras för systematisk alternativt on demand-inspelning.
Kalendersync
Via mobilappen kan användare synkronisera sin förvalda kalender i mobiltelefonen med molnväxeln.
Telefonkonferens
Konferensfunktion för upp till 14 deltagare per konferens.
Teams klient
MS-Teams kan anslutas till molnväxeln för att skapa en renodlad Microsoft användarmiljö.
Kontakta våra kompetenta säljare
Tillsammans hittar vi den lösning som passar dig bäst
