--- title: Unexus Connect - Single Server SaaS description: Unexus Connect erbjuder en komplett lösning för företagstelefoni och Contact Center. Effektiv samtalsstyrning, omnichannel och rapportering. --- [Skip to the main content.](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/ucs-saas#main-content) - [+46(0)200 11 01 01](tel:0046200110101) - [Logga in](https://portal.addcit.se/login) [![Logo-header2 1](https://www.addcit.se/hubfs/Logo-header2%201.svg "Logo-header2 1")](https://www.addcit.se/?hsLang=sv) [![Logo-header2 1](https://www.addcit.se/hubfs/Logo-header2%201.svg "Logo-header2 1")](https://www.addcit.se/?hsLang=sv) - För vem - [Våra lösningar](https://www.addcit.se/våra-lösningar) - [Bli vår kund](https://www.addcit.se/kund-hos-oss) - [Beräkna pris](https://www.addcit.se/calculate-price) - [Artiklar](https://www.addcit.se/artiklar) [Kontakta oss](https://www.addcit.se/kontakt?hsLang=sv) Toggle Menu Toggle Menu [Kontakta oss](https://www.addcit.se/kontakt?hsLang=sv) - För vem - [Våra lösningar](https://www.addcit.se/våra-lösningar) - [Bli vår kund](https://www.addcit.se/kund-hos-oss) - [Beräkna pris](https://www.addcit.se/calculate-price) - [Artiklar](https://www.addcit.se/artiklar) #### Våra lösningar - [XP Molnväxel](https://www.addcit.se/tjänster/molnväxel) - [XP Contact Center](https://www.addcit.se/tjänster/xp-contact-center) - [Operatörstjänster](https://www.addcit.se/tjänster/operatörstjänster) - [addCIT administrationscenter](https://www.addcit.se/tjänster/addcit-administrationscenter) - [Trio Omnichannel Contact Center](https://www.addcit.se/tjänster/trio-contact-center) - [Unnexus Connect - Single Server SaaS](https://www.addcit.se/tjänster/ucs-saas) - [Voice for CRM](https://www.addcit.se/tjänster/voice-for-crm) #### För vem? - [Beslutsfattare](https://www.addcit.se/beslutsfattare) - [Sakkunning](https://www.addcit.se/sakkunnig) ###### Tjänster | Unexus Connect - Single Server SaaS # Unexus Connect - Den Smarta Lösningen för Modern Företagstelefoni ##### Komplett med växel och contact center, dedikerad för er verksamhet.  ![Användargränssnitt](https://www.addcit.se/hs-fs/hubfs/Anv%C3%A4ndargr%C3%A4nssnitt.png?width=845&height=536&name=Anv%C3%A4ndargr%C3%A4nssnitt.png) #### Hög säkerhet Våra lösningar är framtidssäkrade och vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra funktioner och arbetssätt. Vår driftmiljö är ISO 27001-certifierad. #### Leveransmodeller Vi levererar på två sätt. En renodlad molntjänst eller som SaaS för installation i er driftsmiljö. #### Anpassas efter era behov Ni kan börja med en grundfunktionalitet och addera funktionalitet och integrationer i takt med era behov. ![Kundtjänstchef](https://www.addcit.se/hs-fs/hubfs/Kundtj%C3%A4nstchef.png?width=633&height=462&name=Kundtj%C3%A4nstchef.png) ## **Unexus Connect: Din Allt-i-Ett Företagstelefonilösning!** Med Unexus Connect får du alla funktioner du behöver för att förbättra din företagskommunikation. Hantera samtal smidigt och effektivt  både i mobilen och på webben. Unexus Connect inkluderar även ett avancerat **Contact Center** som underlättar interaktionerna med era kunder och ökar kundnöjdheten. Få värdefulla insikter och data genom omfattande rapportering och statistik, och övervaka samtalsflöden i realtid med vår wallboard. ## Intelligent samtalsstyrning **Maximera effektiviteten med intelligent samtalsstyrning** Maximera effektiviteten med intelligent samtalsstyrning. Med vår avancerade samtalsstyrning dirigeras varje samtal till den mest kvalificerade medarbetaren, vilket säkerställer både effektiv service och optimalt utnyttjande av personalens kompetens. Vi erbjuder verktyg för att dirigera kunder baserat på telefonnummer, kundnummer, IVR-val, tid, schemaläggning och mycket mer. Genom integration med CRM eller externa databaser får agenten automatisk kundinformation, vilket förbättrar kundupplevelsen. För att säkerställa kontinuitet kan inkommande ärenden hanteras av samma person som vid tidigare kontakter. **Callback - funktion** - Ge dina kunder möjligheten att bli uppringda istället för att vänta i kö, vilket förbättrar deras upplevelse och minskar frustration. **Vidarekoppling av samtal - funktion** - Om rätt person är upptagen vidarekopplar vår samtalsstyrning samtal smidigt, så kunden får snabb och relevant hjälp utan väntetid. **Inspelning av samtal - funktion** -  Analysera samtalsflöden, utbilda personal och hantera eventuella tvister på ett professionellt sätt. ![intellegent samtalsstyrning](https://www.addcit.se/hs-fs/hubfs/intellegent%20samtalsstyrning.png?width=633&height=462&name=intellegent%20samtalsstyrning.png) ## **Omnichannel** Ge dina kunder friheten att välja sin föredragna kontaktmetod: telefonsamtal, e-post, webbchatt, co-browsing, video, SMS eller röstmeddelande. Unexus Connect - Contact Center samlar alla dessa kommunikationskanaler på ett ställe, vilket ger dig fullständig kontroll och översikt över all kundkommunikation. Med vår lösning kan du säkerställa en smidig och effektiv kundupplevelse, oavsett vilken kanal dina kunder föredrar. ## Contact Center-Rapportering - Din väg till framgång Reporting hjälper kundtjänst- och supportorganisationer att samla och analysera data om kundinteraktioner. Det ger insikter för bättre beslutsfattande, prestandaövervakning och KPI-uppföljning, vilket förbättrar agenternas resultat och ökar kundnöjdheten Statistiken är avgörande för en effektiv bemanningsplanering genom att analysera trender i kundinteraktioner. Där kan du förutse perioder med hög belastning, vilket säkerställer rätt antal agenter och minskar väntetider, vilket förbättrar kundupplevelsen.   ![Namnlös design (27)](https://www.addcit.se/hs-fs/hubfs/Namnl%C3%B6s%20design%20(27).png?width=555&height=333&name=Namnl%C3%B6s%20design%20(27).png) ###### Unexus Connect ## Komplett växel och Contact Center, dedikerad för er verksamhet Ett axplock av funktioner. ![menystyrning](https://www.addcit.se/hubfs/Ikoner/menystyrning.svg) #### Smart Menystyrning Ge dina kunder friheten att själva välja rätt avdelning eller funktion med vår intuitiva talsvarsmeny.  ![svarsgrupper](https://www.addcit.se/hubfs/Ikoner/svarsgrupper.svg) #### Svarsgrupper Svarsgrupper gör det möjligt att koppla en eller flera medarbetare till specifika menyval eller huvudnummer, vilket säkerställer att varje samtal snabbt når rätt person. ![meddelandehantering](https://www.addcit.se/hubfs/Ikoner/meddelandehantering.svg) #### Meddelandehantering Med vår meddelandehantering kan du enkelt skapa och hantera olika meddelandetyper för huvud- och gruppnummer, inklusive lunchstängt, nattsvar och semesterstängt, vilket säkerställer att dina kunder alltid får rätt information vid rätt tidpunkt. ![nyckelord](https://www.addcit.se/hubfs/Ikoner/nyckelord.svg) #### Nyckelordshantering Nyckelord är ett utmärkt komplement till avdelning och titel, vilket gör det möjligt att tydligt knyta specialistkompetens till varje medarbetare. ![rapporter](https://www.addcit.se/hubfs/rapporter.svg) #### Rapporter Tillgång till avancerade statistikmöjligheter för att öka kvaliteten och produktiviteten på servicen. ![wallboard](https://www.addcit.se/hubfs/wallboard.svg) #### Wallboard Wallboarden visar svarsgruppers statistik och realtidsstatus via en webbsida anpassad för att visas på en gemensam skärm. ![teams](https://www.addcit.se/hubfs/teams.svg) #### Microsoft Teams Med Microsoft Teams kan agenter arbeta med större team utanför kontaktcentret och samtidigt få tillgång till avancerad kontaktcenterfunktionalitet. ![Video](https://www.addcit.se/hubfs/Video.svg) #### Video Kunden startar enkelt ett videosamtal genom ett klick på en banner på hemsidan eller via en länk som skickas till dem via kundservice. ![outboand](https://www.addcit.se/hubfs/Ikoner/outboand.svg) #### Vidarekoppling av samtal Vidarekoppling av samtal innebär att inkommande och utgående samtal enkelt kan vidarekopplas med mobilappen, webbklienten eller softphonen. ![kvalitet](https://www.addcit.se/hubfs/kvalitet.svg) #### NKI Mät kundnöjdhet med NKI. Genom automatiserade kundundersökningar erhålls index på kundnöjdhet. ![crm](https://www.addcit.se/hubfs/crm.svg) #### CRM-integration Interaktionen med ett CRM-system ger en personligare och effektivare kundservice. ![besök.hanteering](https://www.addcit.se/hubfs/bes%C3%B6k.hanteering.svg) #### AI transkribering Automatiskt konvertering från tal till text, vilket sparar tid, ökar noggrannheten och förbättrar sökbarheten. Möjlighet att sammanfatta texten baserat på nyckelord.  ![Autimatisk tel](https://www.addcit.se/hubfs/Autimatisk%20tel.svg) #### Virtuell assistent Den virtuella assistenten erbjuder automatiserad hantering av interaktioner och kan användas på alla mediekanaler utom e-post. ![kalender](https://www.addcit.se/hubfs/kalender.svg) #### Kalenderkoppling Med kalenderkoppling behöver man endast schemalägga sina möten i kalendern, så stängs och öppnas telefonen automatiskt enligt kalenderbokningen. ![inpelning](https://www.addcit.se/hubfs/inpelning.svg) #### Inspelning Inspelning av både in- och utgående samtal. Samtalet kan spelas in även om inspelningen påbörjas halvvägs in i samtalet. ![outboand](https://www.addcit.se/hubfs/outboand.svg) #### Outbound call Få kontroll över telemarketing-kampanjer. Kundlistor förs enkelt och snabbt in i systemet och arbetet med utgående samtal kan startas direkt. ### Tillsammans hittar vi den lösning som passar dig bäst [Kontakta oss](https://www.addcit.se/kontakt?hsLang=sv) [Läs mer om våra lösningar](https://www.addcit.se/v%C3%A5ra-l%C3%B6sningar?hsLang=sv) ![Logo-header2 1](https://www.addcit.se/hubfs/Logo-header2%201.svg) #### Koppla rätt, koppla av   ##### Kontakta oss [tel: +46 (0) 200 11 01 01](tel:0046200110101) ##### Om addCIT [Varför addCIT?](https://www.addcit.se/varf%C3%B6r-addcit?hsLang=sv) [Integritetspolicy](https://www.addcit.se/integritetspolicy?hsLang=sv) [Artiklar](https://www.addcit.se/artiklar?hsLang=sv) [Om oss](https://www.addcit.se/om-oss?hsLang=sv) ##### Våra lösningar [addCIT XP Molnväxel](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/molnv%C3%A4xel?hsLang=sv) [addCIT XP Contact Center](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/xp-contact-center?hsLang=sv) [addCIT administrationscenter](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/addcit-administrationscenter?hsLang=sv) [Trio Omnichannel Contact Center](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/trio-contact-center?hsLang=sv) [Unexus Connect - Single Server SaaS](https://www.addcit.se/tjänster/ucs-saas) [Voice for CRM](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/voice-for-crm?hsLang=sv) [Operatörstjänster](https://www.addcit.se/tj%C3%A4nster/nordiska-operat%C3%B6rstj%C3%A4nster?hsLang=sv)         ##### Prenumerera på vårt nyhetsbrev ##### Följ oss - Org. nummer: 556972-5426 - VAT-nummer: SE556972542601 © 2026 addCIT Return to top ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=5574001&fmt=gif)